微软联合创始人比尔·盖茨孙永杰
近日，微软联合创始人比尔·盖茨(Bill Gates)在接受CNBC采访时表示："微软将会在iPad占有统治地位的平板电脑市场争取市场份额，与此同时，有很多用户对iPad感到沮丧，因为他们不能用键盘打字，不能创建文档，而且iPad连Office都没有。而微软Surface平板电脑可以提供这些iPad放弃而用户期待的PC应用。"
换个角度理解，盖茨认为微软Surface在平板电脑市场相对于iPad的差异化竞争优势之一(也是吸引用户购买Surface的主要原因)就是可以生产和处理信息。不可否认，微软的Surface RT也好，还是Surface Pro也罢，都预装了微软自己的Office，对于某些平板电脑用户，这确实是个不小的卖点，但从整个平板电脑市场的定位和应用看，其主要是消费内容的终端，这从相关调查显示平板电脑最多的应用主要是网页浏览、游戏、社交网络、邮件等可见端倪。
其实在这里，盖茨对于平板电脑存在着一种矛盾的"PC情结"，即将更多消费内容的终端(包括应用)平板电脑当成了生产和处理内容的PC终端，这从其希望在Surface中加入更多PC功能的言论中也可见一斑。基于此，人家iPad没有这些功能是再正常不过，而Surface加入了这些功能，则会给多数要选择平板电脑的用户反而造成了困惑。当然，最终的市场表现也证明了盖茨所言的这些并未被市场和用户所认可。
IDC最新的2013年第一季度全球平板电脑市场统计显示，iPad以1950万部的销量遥遥领先于微软Surface的90万部，尽管这个对比数字，不能完全说明Surface对于市场和用户没有吸引力，但至少没有看出盖茨所言的用户对于iPad的沮丧体现在了哪里？
实际上盖茨言论的背后透露出的是微软希望将其传统PC领域中某些优势延伸平板电脑中来，促进Windows在平板电脑市场中的份额，同时，又能将平板电脑中的触控体验与传统PC相结合，以提升传统PC市场中Windows的销售，而Winodws8无疑是这种理念最好的注释。但从Windows8(Surface及基于Windows8的平板/PC超极本)目前不温不火的市场表现及外界诸多的负面评论看，这种理念似乎又存在着某些问题。
例如IDC在评价Windows8在传统PC市场的表现时称，用户发现Windows 8在体验上有所折衷，它既没有超越移动界面体验，也没有超越经典桌面界面体验。结果，许多用户无法享受新功能的好处，比如触摸，而传统的PC体验却有所下降。
到这里，盖茨矛盾的"PC情结"给业内的困惑逐渐清晰起来，即在本不应强调，或者是不需要"PC情结"的平板电脑市场过分注重引入PC的应用和体验，而在应该提升，至少是维持"PC情结"的传统PC市场反而降低了传统PC的体验，更为重要的是，如果这一趋势继续的话，市场和用户对于微软的Surface及Windows8的平板/PC合一的超极本会更难以区分进而造成更大的困惑，而这种困惑带来的结果就是微软在平板电脑和传统PC市场均很难能有理想的表现。
虽然盖茨早已不参与微软的日常工作，但其理念对于微软产品的开发仍旧存在着重要的影响。所以盖茨矛盾的"PC情结"在某种程度上也是微软矛盾的"PC情结"，为了化解这种矛盾的"PC情结"，微软近日宣布将在今年年底发布Windows8的升级Windows Blue，据称是为了让Windows8在更多设备上采用(包括更小尺寸的平板电脑)，重要的是帮助传统PC用户更好地了解曾困惑他们的"学习曲线"，以有助于用户更快接受新的操作系统。但愿微软的Windows Blue能够消除目前盖茨，也是微软自己的矛盾的"PC情结"。